| Ilość usług dostępna drogą elektroniczną |
WO |
|
0 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
| Ilość usług dostępna w Centrum Obsługi Klienta |
WO |
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Ilość opinii o pracy administracji przekazywana do urzędu (skargi) |
WO |
14 |
15 |
10 |
14 |
19 |
17 |
16 |
- |
| Ilość odwiedzin miejskiej strony internetowej (średniomiesięcznie |
WPiR |
35 839 |
42 197
( 9 miesięcy)
|
35 760 |
34 434 |
ok. 35 000 |
ok. 32 000 |
ok. 32 000 |
- |
| Ocena jakości świadczonych usług – badanie opinii klientów 1.- Dostępność, łatwość kontaktu z urzędnikiem |
WPiR- „Życie w Lesznie†2005r. 2009r. (średnia ocen - dobra od 3,5) |
0 |
0 |
0 |
4,01 |
0 |
0 |
0 |
- |
| Ocena jakości świadczonych usług – badanie opinii klientów 2. Skuteczność załatwiania spraw |
WPiR- „Życie w Lesznie†2005r. 2009r.(średnia ocen - dobra od 3,5) |
0 |
0 |
0 |
3,92 |
0 |
0 |
0 |
- |
| Ocena jakości świadczonych usług – badanie opinii klientów 3. Szybkość załatwiania spraw |
WPiR- „Życie w Lesznie†2005r. (średnia ocen - dobra od 3,5) |
0 |
0 |
0 |
3,66 |
0 |
0 |
0 |
- |
| Ocena jakości świadczonych usług – badanie opinii klientów 4. Przygotowanie i kompetencja urzędników |
WPiR- „Życie w Lesznie†2005r. (średnia ocen - dobra od 3,5) |
0 |
0 |
0 |
3,91 |
0 |
0 |
0 |
- |
| Ocena jakości świadczonych usług – badanie opinii klientów 5. Uprzejmość urzędników |
jw |
0 |
0 |
0 |
4,09 |
0 |
0 |
0 |
- |
