Cel II - Poprawienie warunków życia ludności przez doskonalenie usług publicznych i stwarzanie warunków dla inicjatyw służących zaspokajaniu potrzeb społeczności lokalnych - szef celu I Zastępca Prezydenta Miasta Leszna
3. Przyjazny UrzÄ…d - koordynator Sekretarz Miasta Leszna
2. Poprawa obsługi klientów urzędu
Adresaci
Klienci Urzędu
Uzasadnienie
Konieczność ciągłego podnoszenia standardów obsługi
Opis zadania
Stworzenie wyodrębnionego Biura Obsługi Klientów Urzędu
Etapy realizacji zadania
| Etapy realizacji | Rok | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | |
| 1. Realizacja inwestycji | 50/50% | - | - | - | - |
| 2. Zatrudnienie i szkolenie pracowników | 25/25% | - | - | - | - |
| 3. Wyposażenie biura w niezbędny sprzęt, informacje, wnioski, formularze i dokumenty | 25/25% | - | - | - | - |
Realizator
Wydział Organizacyjny
Podmioty współpracujące
| Nazwa | Zakres współpracy |
|---|
Mierniki dla realizacji zadania
| Typ | Wskaźnik | Źródło | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Wskaźniki produktu: | |||||||
| Funkcjonujące Biuro Obsługi Klienta | WO | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | |
| Wskaźniki rezultatu: | |||||||
| Ilość obsłużonych klientów | - | ok. 7 300 | 7 657 | ok. 7 800 | ok. 7 700 | ||
| Wskaźniki oddziaływania: | |||||||
| Brak | |||||||
Planowany całkowity koszt realizacji
100 000 zł
Budżet zadania
| Źródło finansowania | Środki |
|---|